+7 929 335-03-70 Написать в Telegram

40+ метрик и продвинутые рассылки для ресторанов

  • Видно, кто перестал заказывать и сколько выручки он приносил раньше
  • Спящие возвращаются сами — по правилу, которое настраивается один раз
  • По каждой кампании — вернувшаяся выручка и ROMI, в рублях

Разбор вашей базы — бесплатно, отвечает основатель

Без менеджеров и звонков: пишете в чат, показываем, сколько денег в базе, дальше решаете сами.

Гость получает сообщение о возврате и оформляет заказ: 2 134 новых заказа, ROMI 726%

Сколько денег
спит в базе

На первом экране видно, сколько гостей перестали заказывать и какую выручку они приносили, пока ходили.

Возврат
уснувших гостей

Самая дешёвая выручка из возможных: гость уже пробовал вашу кухню, его не надо покупать заново.

Выручка
по каждой кампании

Заказы вернувшихся привязываются к кампании. В отчёте — рубли и ROMI, а не проценты.

Без маркетолога
в штате

Сегменты, тексты и расписание собирает платформа. От вас — одна кнопка «Запланировать».

Аналитика базы гостей —
по экрану на каждый вопрос

Всё считается на ваших данных из кассы, без выгрузок в Excel.

Гости: кто ходит, кто ушёл, кто сколько принёс

Карточка каждого гостя: заказы, средний чек, когда был последний раз. Фильтры собирают любой срез — например, всех, кто не заказывал 45 дней.

Экран «Гости»: список гостей с фильтрами

RFM-сегменты: где в базе деньги

База сама делится на новичков, постоянных, спящих и VIP. Рядом с каждым сегментом — его размер и вклад в выручку.

Экран «Сегменты RFM»: сегменты гостей и их вклад в выручку

Триггеры: возврат работает без вас

«Не заказывал 45 дней», «первый заказ без второго», день рождения. Правило настраивается один раз и дальше работает само.

Экран «Триггеры»: правила автоматического возврата гостей

История кампаний: выручка и ROMI по каждой

Сколько вложено, сколько гостей вернулось и на какую сумму. Расход и выручка в одной строке — по каждой кампании отдельно.

Экран «История рассылок»: вернувшаяся выручка и ROMI по кампаниям

Пришлём разбор вашей базы до всякого подключения

Посмотрим, сколько гостей спит и сколько денег в них осталось. Отвечает основатель, без менеджеров.

Написать в Telegram

Метрики, которых нет
в вашей кассе и в других CRM

Больше сорока показателей на одной странице. Например:

LTV-лестница

RFM-карта сегментов

Куда бить в первую очередь

Работаем с вашей кассой
и вашими каналами

iikoGoulashFrontpad SMSWhatsAppTelegram MAX

Сеть «Тич Пицца» вернула 3 млн ₽
за четыре месяца

Настоящие цифры клиента из его кабинета, с первого дня подключения: июнь — сентябрь 2026.

726%ROMI — возврат на вложенное в возврат гостей
2 982 917 ₽выручка вернувшихся гостей
169 ₽цена одного возвращённого гостя
1 398 ₽средний чек вернувшегося гостя

Кейс сети «Тич Пицца»:
361 300 ₽ вложено, 2 982 917 ₽ вернулось

Сеть «Тич Пицца» · доставка и заведения

Задача: вернуть гостей, которые перестали заказывать, без маркетолога в штате.

Период: июнь — сентябрь 2026, с первого дня подключения.

месяцвложеновернулосьROMI
июнь45 290 ₽411 482 ₽809%
июль140 495 ₽1 238 095 ₽781%
август157 141 ₽1 248 026 ₽694%
сентябрь*18 375 ₽85 314 ₽364%

* сентябрь неполный: 1–7 число, заказы вернувшихся ещё доезжают.

Разобрать так же мою базу

Итого за четыре месяца:

  • Вложено: 361 300 ₽.
  • Вернулось выручкой: 2 982 917 ₽.
  • ROMI: 726%.
  • Заказов от вернувшихся: 2 134.
  • Цена возвращённого гостя: 169 ₽.
  • Средний чек вернувшегося: 1 398 ₽.

Посчитайте, сколько вернёт
ваша база

Укажите, сколько гостей в базе, — покажем порядок вложений и возврата при ROMI 700%.

Вложить в кампанию:

Вернуть выручкой при ROMI 700%:

Чистыми, за вычетом вложенного:

Расчёт приблизительный. Точный прогноз платформа считает по вашей базе до того, как уйдёт первое сообщение.

Посчитать по моей базе в Telegram

Спящий гость — самая дешёвая выручка, которая у вас есть

Он уже пробовал вашу кухню, его не надо покупать заново. Сети «Тич Пицца» возврат одного такого гостя обошёлся в 169 ₽, а принёс средний чек 1 398 ₽.

Написать в Telegram
9:41LTE
ТТич Пиццасегодня
Мы соскучились! Вы не заказывали 45 дней — вернитесь со скидкой 20% до воскресенья. Промокод BACK20 14:02
Оформил, спасибо14:31

Какие триггерные рассылки настроить

Не заказывал 45 дней

Самый большой и самый прибыльный сегмент почти в любой базе.

Соскучились! Вернитесь — минус 20% на заказ до воскресенья. Промокод BACK20

Первый заказ без второго

Гость попробовал один раз: второй заказ решает, останется он или нет.

Спасибо за первый заказ! Дарим напиток ко второму — до конца недели

День рождения гостя

Повод, которого гость ждёт сам, — и приходит компанией.

С днём рождения! Десерт в подарок к заказу от 1500 ₽ всю неделю

Вашей ниши нет в списке? Разберём базу и скажем честно

Доставка, пиццерии, суши, кофейни, бары, столовые, франшизы — везде считаем выручку одинаково.

Написать основателю

Создатели

создатель

Владимир Марьясов

создатель

Константин Плотников

Полезные статьи

Все статьи о возврате гостей

Отвечаем на вопросы,
которые нам задают

Если не нашли ответ — напишите основателю в Telegram, отвечаем сами.

У меня iiko или Goulash — точно подойдёт?

Да, с этими системами LazyCRM работает из коробки: гости и заказы появляются в аналитике сами, выгружать ничего не нужно.

Откуда берётся ROMI?

Заказы вернувшихся гостей привязываются к кампании, которая их вернула. Выручка от этих заказов делится на вложенное — это и есть ROMI по каждой кампании. У сети «Тич Пицца» за четыре месяца вышло 726%.

Сколько это стоит?

Платите за отправленное: около 7 ₽ за гостя по SMS и около 3,9 ₽, если сообщение идёт через мессенджеры. Абонентской платы за старт нет.

Когда будет первый результат?

База и аналитика появляются в первый день. Первую кампанию на спящих обычно запускают в тот же день, заказы от вернувшихся видно в течение недели.

А если кампания соберётся не так?

Ничего не уходит без вашего одобрения: вы видите сегмент, текст и сумму и жмёте «Запланировать» сами.

Что с 152-ФЗ и согласиями гостей?

Работаем по базе, которую ресторан собрал сам, в каждом сообщении есть отписка, отписавшиеся исключаются из всех следующих кампаний автоматически.