CRM для ресторанов и доставки: возврат гостей через SMS

  • Подключение к iiko и Goulash за 1 день
  • SMS, WhatsApp и MAX в одной рассылке — каскадом
  • ROMI по каждой кампании считается автоматически

Напишите в Telegram — подключим базу и покажем, сколько в ней денег

Отвечает основатель, без менеджеров и звонков. Отмена в любой момент.

Отчёт по ROMI рассылок в личном кабинете LazyCRM
Реальный отчёт клиента: выручка от рассылок и ROMI по каждой кампании

Почему рестораны выбирают LazyCRM вместо сервиса SMS-рассылок

Считаем деньги, а не открытия

Заказы вернувшихся гостей привязываются к рассылке — видно выручку и ROMI, а не «доставлено 98%».

Экономия на каскаде

Сначала мессенджер, следом SMS только тем, кто не прочитал. Сообщение выходит примерно вдвое дешевле.

Без маркетолога в штате

Сегменты, тексты и расписание собирает платформа. От вас — одна кнопка «Запланировать».

Юридически чисто

Согласия гостей, отписка в каждом сообщении, требования 152-ФЗ — на стороне платформы.

реальные данные клиента за май 2026

Цифры одной сети доставки

Средний ROMI по нашим клиентам — около 700%. Ниже — лучший из разобранных месяцев у сети доставки на объёме миллионов рублей: её настоящий отчёт внутри платформы.

900%
ROMI за май — возврат на вложения в рассылки
1 698 671 ₽
выручка от заказов после SMS
132 ₽
цена одной возвращённой конверсии
1 618 ₽
средний чек вернувшегося гостя

Десятки млн ₽ выручки клиентов проходят через аналитику платформы ежемесячно

возможности

Возможности CRM-маркетинга для ресторана на iiko и Goulash

Четыре инструмента, которые закрывают весь цикл: от базы гостей до отчёта по деньгам.

База гостей из вашей кассы

iiko и Goulash подключаются доступами, без выгрузок и программистов. Гости, заказы и чеки синхронизируются сами, телефоны приводятся к единому формату, дубли схлопываются.

База гостей с фильтрами в LazyCRM

Сегменты и RFM-аналитика

Новички с одним заказом, спящие, VIP, гости конкретной точки — сегмент собирается фильтрами и сразу показывает размер аудитории и её вклад в выручку.

RFM-сегменты гостей в LazyCRM

Триггерные рассылки на автомате

«Не заказывал 45 дней», «первый заказ без второго», день рождения — правило настраивается один раз и дальше работает само, с защитой от повторных отправок одному гостю.

Триггерные рассылки в LazyCRM

История рассылок с ROMI

По каждой кампании — сколько отправлено, сколько доставлено, сколько гостей вернулось и на какую сумму. Расход и выручка в одной строке, без выгрузок в Excel.

История рассылок и ROMI в LazyCRM

три шага

Как запустить SMS-рассылку для ресторана за один день

Гости, которые перестали заказывать, — это деньги, уже потраченные на их привлечение. Платформа возвращает их без маркетолога в штате.

1

Подключаете iiko iiko или Goulash Goulash

База гостей и заказов подтягивается автоматически. Без выгрузок и программистов — за один день.

2

Собираете рассылку

Выбираете сегмент, платформа предлагает текст и считает прогноз: стоимость отправки, ожидаемый возврат, ROMI.

3

Жмёте «Запланировать»

Сообщения уходят по расписанию, заказы вернувшихся привязываются к кампании — отчёт собирается сам.

практика внедрения

Кейс: рассылки для доставки еды вернули 1,7 млн ₽ за месяц

Сеть доставки · HoReCa

SMS-рассылки на автомате вместо маркетолога в штате

900%
ROMI по рассылкам за май
132 ₽
цена возвращённого гостя
«Раньше про вернувшихся гостей мы только догадывались. Теперь видим ROMI по каждой SMS — и просто жмём „Запланировать“». Владелец сети доставки
История рассылок с расчётом ROMI

о нас

Кто делает LazyCRM

Небольшая команда без инвесторов и колл-центра. Внедрением занимаемся сами — с каждым клиентом общается один из основателей.

Владимир Марьясов, сооснователь LazyCRM

сооснователь

Владимир Марьясов

Больше 15 лет в маркетинге общепита: офлайн, мессенджеры, работа с базой гостей. Бывший спикер бизнес-клуба «Аномалия». Отвечает за то, чтобы рассылки приносили деньги, а не отписки.

Константин Плотников, сооснователь LazyCRM

сооснователь

Константин Плотников

Платформа, интеграции с iiko и Goulash, аналитика и расчёт ROMI. Отвечает за то, чтобы данные из кассы сходились с деньгами в отчёте до рубля.

статьи

Статьи о возврате гостей в ресторан

Разборы реальных рассылок, сегментов и цифр — без общих слов про «важность коммуникации».

Все статьи о рассылках для ресторанов

вопросы

Частые вопросы о CRM-маркетинге для ресторанов

У меня iiko или Goulash — точно подойдёт?+
Да, это два источника, с которыми LazyCRM работает из коробки: гости и заказы синхронизируются автоматически, без выгрузок.
Откуда берётся ROMI?+
Заказы вернувшихся гостей автоматически привязываются к рассылке. Выручка от них делится на стоимость отправки — это и есть ROMI, по каждой кампании. Средний результат наших клиентов — около 700%.
Сколько стоит сообщение?+
SMS — около 7 ₽. Если включён каскад, сообщение сначала уходит в мессенджер, и средняя стоимость доставки падает примерно до 3,9 ₽. Платите только за отправленное.
Насколько сложно подключить?+
Нужны только доступы к вашей системе. Подключаем за один день, программисты со стороны ресторана не требуются.
А если рассылка соберётся не так?+
Ни одно сообщение не уходит без вашего одобрения: вы видите текст, сегмент и стоимость и жмёте «Запланировать» сами.
Что с 152-ФЗ и согласиями гостей?+
Рассылки уходят по базе, которую ресторан собрал сам, в каждом сообщении есть возможность отписаться, отписавшиеся исключаются из всех последующих кампаний автоматически.